Jogue com consciência na qoki
A qoki acredita que o entretenimento saudável começa com limites claros e informação de qualidade. Aqui você encontra todas as ferramentas, recursos e orientações para manter o jogo como uma forma de diversão — nunca um problema. Sua saúde financeira e emocional vêm antes de qualquer aposta.
Recursos para jogar com responsabilidade
A qoki oferece um conjunto completo de funcionalidades para você manter o controle total da sua experiência de jogo. Todas disponíveis diretamente na sua conta, sem burocracia.
Autoexclusão
Suspenda sua conta por um período determinado — 24 horas, 7 dias, 30 dias, 90 dias ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, o acesso é bloqueado automaticamente e nenhuma comunicação promocional é enviada.
Limites de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos levam 7 dias para entrar em vigor, garantindo um período de reflexão.
Limite de Tempo de Jogo
Configure alertas e limites de tempo de sessão. Quando o limite for atingido, você receberá uma notificação e a sessão será encerrada automaticamente, evitando que o jogo se torne um hábito descontrolado.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa rápida sem encerrar a conta? Ative o time-out por 24h, 48h ou 7 dias com um clique. Durante esse período, login e apostas ficam desabilitados, mas o saldo e os dados da conta são preservados.
Limite de Perdas
Estabeleça um valor máximo de perdas por período (diário, semanal ou mensal). Ao atingir esse teto, novas apostas são automaticamente bloqueadas até o próximo ciclo, protegendo seu orçamento.
Suporte Especializado
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português, para ajudar com qualquer questão relacionada ao jogo responsável — desde configurar limites até orientar sobre recursos externos de apoio.
Entendendo o jogo responsável
O jogo responsável é uma prática que reconhece os riscos associados às apostas e promove uma relação saudável entre o jogador e a plataforma. Na qoki, entendemos que a grande maioria dos nossos usuários joga por diversão, sociabilidade ou como forma de entretenimento — e queremos que continue assim.
Jogar de forma responsável significa manter o controle sobre quanto tempo e dinheiro você dedica às apostas, encarando eventuais perdas como o custo do entretenimento — da mesma forma que você pagaria por um ingresso de cinema ou um jantar fora. O problema surge quando o jogo deixa de ser diversão e passa a interferir nas finanças, nos relacionamentos ou na saúde mental.
A dependência do jogo — conhecida clinicamente como transtorno do jogo — é reconhecida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como uma condição de saúde mental que pode afetar qualquer pessoa, independentemente de idade, renda ou escolaridade. No Brasil, o tema ganhou ainda mais relevância com a regulamentação dos jogos online pela Lei 14.790/2023, que determina que todas as plataformas licenciadas adotem mecanismos robustos de proteção ao jogador.
A qoki assume o compromisso de ser uma plataforma que coloca o bem-estar do jogador em primeiro lugar. Por isso, disponibilizamos ferramentas de autocontrole, promovemos informação clara sobre os riscos do jogo e mantemos canal direto com organizações de apoio psicológico e financeiro no Brasil.
Como ativar as ferramentas de proteção na qoki
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1Acesse sua conta Entre na sua conta qoki e vá até a seção "Configurações" no menu do perfil.
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2Abra "Jogo Responsável" No menu de configurações, localize a aba "Jogo Responsável" — todas as ferramentas de proteção estão reunidas ali.
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3Escolha a ferramenta desejada Selecione entre limite de depósito, limite de perdas, limite de tempo, pausa temporária ou autoexclusão.
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4Configure os parâmetros Defina os valores e períodos de acordo com sua necessidade. A confirmação é imediata e o sistema aplica o limite em tempo real.
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5Fale com o suporte se precisar Caso tenha dificuldade para usar as ferramentas ou queira solicitar a autoexclusão por e-mail, entre em contato pelo [email protected] — atendimento 24h em português.
Teste de autoavaliação
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a duas ou mais, considere conversar com um profissional de saúde ou acionar nossa equipe de suporte.
Você já apostou mais dinheiro do que planejava originalmente?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas?
Você já tentou recuperar perdas apostando mais (perseguição de perdas)?
O jogo já interferiu no seu trabalho, estudos ou vida familiar?
Você sente ansiedade, irritação ou inquietação quando tenta parar de jogar?
Você já usou dinheiro destinado a contas ou necessidades básicas para fazer apostas?
- Login é impedido automaticamente;
- Nenhum e-mail ou notificação promocional é enviado;
- O saldo fica preservado e pode ser sacado ao final do período;
- Para autoexclusão permanente, o encerramento é irreversível.
- Limite diário: valor máximo por dia corrido;
- Limite semanal: teto acumulado de segunda a domingo;
- Limite mensal: teto acumulado do mês calendário.
A qoki joga junto com você
Mais do que cumprir exigências legais, a qoki adota uma postura ativa na promoção do jogo responsável. Veja o que nos comprometemos a fazer por você e pela comunidade de jogadores brasileiros.
Verificação rigorosa de idade (18+)Nenhum menor de 18 anos pode criar conta ou realizar apostas na qoki. Validamos o CPF de todos os usuários no momento do cadastro e exigimos documentação durante o processo de KYC.
Treinamento da equipe de suporteTodos os atendentes da qoki passam por treinamento específico sobre identificação de comportamento problemático e encaminhamento adequado para recursos de apoio externo.
Comunicação responsávelNossas campanhas de marketing nunca são direcionadas a menores de idade, a pessoas em autoexclusão ou a usuários identificados com perfil de risco. Não prometemos ganhos garantidos em nenhum material promocional.
Transparência sobre probabilidadesAs odds e taxas de retorno (RTP) de todos os jogos disponíveis na plataforma são informadas de forma clara, para que o usuário saiba exatamente com o que está lidando antes de apostar.
Conformidade com a Lei 14.790/2023A qoki opera em conformidade com a regulamentação brasileira de apostas online, seguindo as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, incluindo as obrigações de proteção ao jogador.
Organizações de apoio no Brasil
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, estes serviços oferecem apoio gratuito e sigiloso em todo o Brasil.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento gratuito 24h por dia, 7 dias por semana. Apoio emocional e prevenção ao suicídio para toda a população brasileira.
cvv.org.brCAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do Ministério da Saúde. Oferece tratamento gratuito para dependências comportamentais, incluindo transtorno do jogo.
saude.gov.br/capsJA Brasil — Jogadores Anônimos
Comunidade de apoio mútuo para pessoas com problemas relacionados ao jogo compulsivo. Grupos em diversas cidades brasileiras, reuniões gratuitas e sigilosas.
jogadoresanonimos.org.brSuporte qoki
Nossa equipe está disponível a qualquer hora para ajudar com autoexclusão, limites de conta ou simplesmente para ouvir e orientar sobre os recursos disponíveis.
[email protected]Como manter o jogo saudável
Defina um orçamento antes de começar
Antes de cada sessão, decida quanto você pode gastar — e pare quando atingir esse valor. Trate esse dinheiro como o custo do entretenimento, não como capital de investimento.
Faça pausas regulares
Sessões longas aumentam o risco de decisões impulsivas. Programe pausas de pelo menos 15 minutos a cada hora de jogo e aproveite para se hidratar e se afastar da tela.
Não jogue sob estresse ou álcool
Estados emocionais alterados comprometem o julgamento. Evite apostar quando estiver estressado, triste, ansioso ou sob efeito de álcool ou outras substâncias.
Não tente recuperar perdas
Perseguir perdas é um dos padrões mais comuns e perigosos do jogo problemático. Se você perdeu o que planejava, encerre a sessão — não existe "virada garantida".
Mantenha o equilíbrio na vida social
O jogo nunca deve substituir relacionamentos, hobbies ou atividades físicas. Se você perceber que está preferindo jogar a conviver com pessoas próximas, isso é um sinal de alerta importante.
Use as ferramentas disponíveis
Não espere ter um problema sério para ativar os limites da plataforma. Configure seus limites de depósito e tempo de jogo desde o início — é uma decisão inteligente, não um sinal de fraqueza.
Quando o jogo se torna um problema?
Reconhecer os sinais precocemente faz toda a diferença. Veja os principais indicadores de que o jogo pode estar saindo do controle.
Sinais financeiros
- Gastar mais do que pode se dar ao luxo
- Pedir dinheiro emprestado para apostar
- Usar dinheiro destinado a contas essenciais
- Vender bens para financiar o jogo
- Esconder extratos bancários de familiares
Sinais emocionais e comportamentais
- Irritação ou ansiedade ao tentar parar
- Mentir sobre o tempo e dinheiro gastos
- Jogar para fugir de problemas ou emoções negativas
- Pensamentos frequentes sobre apostas
- Tentativas fracassadas de reduzir ou parar
Sinais sociais e relacionais
- Afastamento de amigos e família
- Neglenciar responsabilidades familiares
- Conflitos frequentes por causa do jogo
- Isolar-se para jogar por longos períodos
- Perder interesse em atividades que antes curtia
Sinais profissionais e acadêmicos
- Queda de desempenho no trabalho ou nos estudos
- Faltas frequentes por causa do jogo
- Jogar durante o horário de trabalho
- Dificuldade de concentração em outras tarefas
- Risco de perder emprego ou vaga por conta do jogo
Proibido para menores de 18 anos
A qoki é uma plataforma exclusivamente voltada para adultos. O acesso e o uso dos serviços são estritamente proibidos para pessoas com menos de 18 anos, conforme determina a legislação brasileira.
Para proteger menores de idade que possam ter acesso ao mesmo dispositivo que você, recomendamos:
- Nunca salvar suas credenciais de acesso em dispositivos compartilhados;
- Fazer logout da conta ao terminar cada sessão;
- Utilizar senhas fortes e não compartilhá-las com ninguém;
- Ativar controles parentais no navegador ou sistema operacional do dispositivo compartilhado;
- Conversar abertamente com filhos e adolescentes sobre os riscos das apostas online.
Como verificamos a identidade dos usuários
Jogue com responsabilidade na qoki
Agora que você conhece nossas ferramentas e recursos, explore a plataforma com consciência. Configure seus limites, jogue por diversão e aproveite o melhor do entretenimento online brasileiro.